Qualitätsmanagement
Wichtigste Methoden, Beispiele, Praxistipps
Andreas Knecht
Versus
Taschenbuch
ISBN 978-3-0390-9205-5
31,40 € [D], SFr. 34,90 [CH], 31,40 € [A]
Kunden erwarten heute von ihren Lieferanten umfassende Prozess- und Qualitätsmanagementsysteme, die den allgemeinen Qualitätsstandards und -normen entsprechen. Eine Zertifizierung nach einem anerkannten Standard ist heute in vielen Branchen ein Muss. Dieses Buch stellt die wichtigsten Begriffe sowie eine Vielfalt von Konzepten und Instrumenten des Qualitätsmanagements vor, gibt Unterstützung zum Aufbau von integrierten Managementsystemen und liefert zahlreiche Fallbeispiele und Praxistipps.
Andreas Knecht
Geboren 1962 in Laufenburg. Andreas Knecht war bereits im Teenageralter als freier Journalist für verschiedene Pressetitel unterwegs. Heute ist er Inhaber eines Beratungsunternehmens. Seine Erfahrungen als Unternehmensberater bewogen ihn dazu, die Sachbuchreihe “Business Stories“ zu starten, die sich auf humorvolle Weise mit dem Wirtschaftsleben und dem Geschäftsalltag beschäftigt. Parallel dazu begann er mit der Entwicklung von Romanen. Seit Herbst 2008 sind sieben Werke erschienen. Weitere Publikationen – vor allem aus dem Krimi- und Thriller-Genre – sind geplant.